“亲手带的实习生，3年后成了我的顶头上司”：一个人值多少钱，就看这一点

发现并解决问题，是职场人能力的体现。

作者：HIPHOP村，来源：爱折腾的壹休（ID：zhichang365），经授权发布

前两天，部门司龄最老的老李悄悄离职了，工作交接很快，快到我们都没有来得及给他送别。

离职的原因，大家都能猜到一些：

三年前他带的实习生小蔡前两月连升三级，成了老李的上司，

老李是因为抵不住尴尬，最后还是离职了。

三年来，老李凭着资历，工作不松不紧，工作业绩很一般。

而小蔡在业务项目的锻炼中快速成长，凭着一股子冲劲，主动接老李拒接的那几个烂摊子，得到了总监的赏识。

后来又说服总监，主导改进了几个一直存在的弊病，使部门整体业绩突飞猛进，并一举成了老李的顶头上司。

我想，老李悄然离职，逼走自己是他自己，他没有意识到职场人最基本的修养是之一，是要主动解决问题。

职场竞争比拼的是个人为公司解决问题的多少，以及创造价值的多少，缺乏这个基本的认知，就很难在公司升职加薪。

工作就是解决问题

松下幸之助曾说过说：

“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着”。

有本书叫做《工作就是解决问题》，书中认为：

工作的实质就是：凭借我们自身的能力、经验、智慧，

和我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，

解决那些妨碍我们实现目标的问题。

这两个关于“工作”的定义，十分恰当，仔细想想我们工作中，确实每天都在解决问题，项目对接不到位，项目进度慢了，业务绩效不达标……

我们每天都在为解决这些问题而奔波。

同时，我们也应该要知道，工作中解决问题的最终目的是创造价值。

一个公司招聘员工，一定是某个环节出了问题，可能有人离职需要顶替，可能面临着业务增长的压力。

公司招你进来，一定是要你解决问题，并最终创造出相应价值的。

假如你工作了多年，仍在停步不前，不妨思考一下：

自己在这些年的状态，是否体现出了自己的解决问题的能力？创造出了相应的价值？

社会缺的是能主动解决问题的人

其实，社会上不缺有能力的人，缺的往往是能主动解决问题的人。

文前提到的小蔡，就因为善于主动发现并解决问题，很快得到赏识而晋升，这类人，去到哪里都会很受欢迎。

三节课的创始人兼CEO Luke曾经多次讲到：

“未来职场中的稀缺人才，是能快速、定位问题，分析、发现原因，并能快速解决问题的人才。因为这类人在认知上了解工作的本质，能从不断解决问题的过程中创造价值。”

李嘉诚年轻时是个推销员，当时在香港做推销员是非常困难的，但他没有退缩，而是主动解决问题。

他将香港划分成几个地区，对每个地区的人员结构进行详细的分析，了解哪个地区的潜在客户最多，之后就有的放矢地去推销。

重点攻击，这样一来，他获得的收益自然要比他人多得多。

回想我刚实习入职的时候，领导分配了一个任务，任务很难，问题很多，我一时无从下手。

领导当时很忙，连续几天没能解答我的问题，最终DDL（Deadline）到了，任务却毫无进展。

领导在验收成果时很生气，劈头盖脸地骂了我一顿：

“遇到问题不主动想办法解决，我招你来干嘛？”

这段经历给我狠狠上了一课，让我意识到，一个职场人的基本素养，是主动不断地解决问题，为公司创造更大价值。

往后的工作中我更加主动，终于从实习转正，直接跳过助理级别，成为专员。

能发现并快速解决问题

是职场人的能力体现

爱因斯坦曾经说：“ 提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”

确实有很多人意识到，发现问题很重要，但很多人在提出问题时，忘了思考问题为何产生，底层的逻辑是怎样的，如何去解决问题。

老王在每次周会上他都会提出一些业务上的问题，但这些问题都会在其他部门或其他组别的同事那里，很快得到了解决，自己没有分到任何功劳。

他找我来诉苦，说同事多管闲事。

我提醒他：“你提出问题时，有思考过问题产生的原因吗，有附上相应的解决方案吗？”

他愣住了，这才意识到“关键所在”，自己已经错失了很多表现的机会。

当然还有另外一类人，他们在发现问题后，也很聪明地提出了解决方案。

但由于缺乏主动性，没有推动问题落地解决，这些人往往会错失很多机会。

发现问题后，提出方案后，能快速验证、推动解决问题的人，那才是高手！

不久前，我们运营部门的新同事老梁，发现我们APP没有会员体系，找领导建议搭建会员体系，但由于上层安排或战略的需要被否定了。

他决定验证自己的想法：

用微信群做了会员体系的MVP测试，发现提升效果很好。

他拿着数据找领导，领导最终让他主导建设APP的会员体系，最后也不负众望，很快功能上线了，数据反馈效果很好。

老王和老梁在职场中，显然老梁的表现更加专业。

同是三年的工作经历，老王目前仍是专员级别，而老梁，据说下次考核就能升项目总监了。

忠告：要做一个善于解决问题的职场人

一个职场人的能力，其实是可以通过是否足够“专业”看出来的。

何为“专业”？

其实就是一种靠谱、能快速解决问题的能力。

这种能力，可以决定一个人升职加薪的速度。

靠谱且能快速解决问题的人，创造出来的价值往往会更多，更加容易获得上司的关注以及同事的认可，因而可以在职场中混得顺风顺水。

如何做一个“专业、靠谱”的职场人呢？

1.善于发现问题-分析问题-解决问题

发现问题-分析问题-解决问题，是职场人必备的基础思维认知，也是个老生常谈的话题。

这是一个流程化的过程：

当我们在工作中发现存在的问题时，不要害怕面对，更不要拖延。

先去主动分析问题的底层逻辑和影响，找到合适的解方法，并根据重要程度去评判解决的优先级，最后才去协调、推进解决问题。

对于自己解决不了的问题，最好作为主导者去推动相关的同事，进行解决。

2.做一个主动的人，做正确的事

近来“996”被吹捧得相当火热，年轻人加班加点工作已是司空见惯了。

90后在工作上主动、拼命，十分敬业，殊不知问题是会不断出现的，工作是做不完的。

著名的二八法则认为，在任何大系统中，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的，该法则在工作中运用也十分合适。

即，在所有的工作中，80%的工作绩效是由20%事情产生的，而大量的常规工作只能带来20%的绩效。

因此，我们的主动，要拿去做正确的事。

把80%的时间和精力放在重要的、有价值的20%的事情上，争取投入产出比达到最大。

3.靠谱：为“最终结果”负责

靠谱，是一个职场人最弥足珍贵的能力；

靠谱，就是凡事都有着落，落到你手上的事情，你得为最终的结果负责。

与靠谱相关的，还有一种“闭环思维”。

指做事有始有终，一个问题分配给你，你就得为解决整个问题而负责，包括整个过程、检查、沟通、跟进、改善和控制输出的质量。

换言之，就是领导把一项工作交给你，就不用了操心整个过程，你会把事情办好。

如果中途有问题你无法解决，你也会及时反馈，让领导有时间去应付，你最后交付的成果，一定是让领导觉得有质量的成品。

与他人合作，你会把自己负责的那部分事情做得十分完美，不会拖累项目的进度，让合作方觉得与你合作是放心的。

做一个靠谱的人，每当你要提交一个工作结果时，要在心里问自己：“这样的结果能都直接交付给领导（同事）吗？”

想要做一名“专业”的职场人，一定要培养闭环思维，凡事有着落，对工作结果负责，别做工作随便，最后提交半成品的不合格员工 。

职场工作就是不断地解决问题、创造价值，

不甘心做一个平凡不作为的员工，那就更加主动解决问题，做一个专业且靠谱的职场人吧！

“遇到问题不会想办法解决，我招你回来干嘛？”

不懂得主动发现问题和解决问题，是很多职场人的毛病。

而且犯病的不只是新人，工作多年的职场人，也有可能因为懈怠，而赖得给自己找事情。

所以啊，很多表现自己和晋升的机会，就“藏”别人没有发现的问题中。

作者简介：HIPHOP村，人人都是产品经理的菜鸡“作家”，喜欢看书平时写点东西的业余写作者，本文为特约作者HIPHOP村主笔，公众号：爱折腾的壹休（ID：zhichang365），富兰克林读书俱乐部经授权发布

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